การใช้งานโปรแกรม Plantronics Hub เพื่อการอัปเดตเฟิร์มแวร์และการตั้งค่าการใช้งานให้กับหูฟัง Plantronics

อุปกรณ์ electronics หรือ gadget ต่างๆ ได้ใส่ฟีเจอร์และความสามารถทางด้านการใช้งานมากันอย่างเต็มที่ผ่าน hardware และ software ที่ถูกฝังอยู่ในอุปกรณ์นั้นๆเป็นชุดคำสั่งต่างๆ  และโดยเฉพาะต้องทำให้อุปกรณ์เหล่านั้นเข้ากันได้ดีกับอุปกรณ์อื่นๆที่ต้องไปต่อพ่วงหรือใช้งานร่วมกันด้วย หูฟังบลูทูธ(Bluetooth headset) ก็เช่นกัน จำเป็นที่จะต้องทำให้ใช้งานร่วมกับ smartphone, tablet  รวมไปถึงเครื่องคอมพิวเตอร์แต่ละรุ่นแต่ละแบรนด์ที่มีอยู่หลากหลายในปัจจุบัน  เพราะเทคโนโลยีต่างๆที่อยู่ใน device หรือ gadget มีการอัปเดตแล้วพัฒนากันอย่างรวดเร็ว หากผู้ผลิตแต่ละรายตามไม่ทันหรือช้า อาจเกิดความผิดพลาดจากการทำงานของอุปกรณ์ที่ไม่เข้ากันได้  นี่จึงเป็นเหตุให้ต้องมีบทความนี้ขึ้นมาเพื่อเป็นแนะนำการใช้งานโปรแกรม Plantronics Hub สำหรับอัปเดตชุดหูฟังบลูทูธของ Plantronics ให้ใช้งานได้ดีอยู่เสมอ 

มาดูขั้นตอนการติดตั้งโปรแกรมและวิธีการใช้งานโปรแกรม Plantronics Hub เพื่อการอัปเดตเฟิร์มแวร์และเพื่อการตั้งค่าการใช้งานต่างๆของหูฟัง Plantronics ไม่ว่าจะเป็น Bluetooth headset หรือ Contact Center headset ซึ่งสามารถอ้างอิงขั้นตอนการใช้งานจากบทความนี้ได้เหมือนกัน

และนี่คือความต้องการของระบบปฏิบัติการหรือ OS ขั้นต่ำของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่สามารถใช้ติดตั้งโปรแกรม Plantronics Hub ได้ ซึ่งดูจากสเปคแล้วไม่น่ากังวลเลยสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์สมัยนี้ คิดว่าไม่น่าจะมีใครใช้ Windows XP, Windows ME หรือ Windows 98 กันแล้วนะครับ 55




ขั้นตอนแรกเริ่มจากให้ดาวน์โหลดโปรแกรม Plantronics Hub มาติดตั้งลงบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของเราก่อน ซึ่งจะมีให้เลือกทั้ง 2 ระบบปฏิบัติการ Windows และ Mac OS ในบทความนี้จะใช้โปรแกรม Plantronics Hub for Windows นะครับ กดที่นี่เพื่อดาวน์โหลดโปรแกรม Plantronics Hub 





เมื่อดาวน์โหลดโปรแกรมและติดตั้งจนเสร็จเรียบร้อย ให้เปิดโปรแกรม Plantronics Hub ขึ้นมาจะได้หน้าตาของโปรแกรมแบบนี้ 




สังเกตว่าจะมีไอคอนรูปหูฟังที่มีเครื่องหมายกากบาทปรากฏอยู่ตรง taskbar ขวามือบนจอคอมพิวเตอร์ หมายความว่าตัวโปรแกรม Plantronics Hub ยังตรวจไม่พบหูฟังใดๆของ Plantronics ที่เชื่อมต่ออยู่กับเครื่องคอมพิวเตอร์




ให้เราเชื่อมต่อหูฟัง Plantronics ที่ต้องการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือตั้งค่าการใช้งานโดยเชื่อมต่อผ่านสาย USB ระหว่างหูฟังและช่อง USB ของเครื่องคอมพิวเตอร์ เมื่อเชื่อมต่อแล้วจะปรากฏรายละเอียดต่างๆของหูฟังที่เราเชื่อมต่อไว้ หากหูฟัง headset รุ่นนั้นมีเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นใหม่พร้อมติดตั้ง ตรงบรรทัด Firmware จะมีจุดวงกลมสีส้มที่อยู่หน้าเวอร์ชั่นของเฟิร์มแวร์เก่าแจ้งไว้อยู่




นำเมาส์ไปคลิกที่เมนู Notifications เพื่อเป็นการเข้าสู่หน้าการอัปเดตเฟิร์มแวร์ ที่หน้านี้จะบอกด้วยว่าเฟิร์มแวร์ล่าสุดที่กำลังจะอัปเดตคือเวอร์ชั่นอะไร และแก้ไขหรือปรับปรุงคุณภาพทางด้านไหนให้กับตัวหูฟังบ้าง โดยกดตรงคำว่า Release Notes ก็จะพาเราเข้าไปสู่หน้าเว็บไซต์ของ Plantronics หรือถ้าไม่ต้องการเช็ค Release Notes ของหูฟัง ให้กดปุ่ม Update ตรงขวามือได้เลย




กดปุ่ม Begin Update อีกครั้งเพื่อยืนยันว่าเราต้องการอัปเดตเฟิร์มแวร์ให้กับหูฟังตัวนี้  และจะเริ่มเข้าสู่กระบวนการอัปเดตเฟิร์มแวร์โดยใช้เวลาไม่นานนัก (ในรูปแจ้งว่าประมาณ 10 นาที )  ระหว่างนี้ห้ามถอดสาย USB ที่เชื่อมต่อหูฟังกับ PC โดยเด็ดขาด เพราะอาจทำให้หูฟังได้รับความเสียหายจนถึงขั้นไม่สามารถใช้งานได้อีกเลยก็ได้







เมื่อเปอร์เซ็นต์การอัปเดตถึง 100% ให้กดปุ่ม OK เป็นการเสร็จสิ้นขั้นตอนของการอัปเดตเฟิร์มแวร์ให้กับหูฟังแล้วนั่นเอง





กลับไปคลิกที่เมนู About อีกครั้ง เพื่อเช็คว่าที่อัปเดตไปนั้นได้เฟิร์มแวร์ล่าสุดตรงตามที่โปรแกรมได้แจ้งเราไว้ตั้งแต่ทีแรกหรือเปล่า





ส่วนเมนูอื่นๆที่อยู่ในโปรแกรม Plantronics Hub อย่างเมนู Setting นี้จะเป็นการตั้งค่าการใช้งานต่างๆของหูฟัง ซึ่งรายละเอียดการตั้งค่านี้จะเปลี่ยนไปตามรุ่นของหูฟังที่เชื่อมต่ออยู่กับ Plantronics Hub ครับ การตั้งค่าของหูฟังแบบนี้ สามารถทำได้บน Plantronics Hub for iOS/Android ที่อยู่บน Smartphone ของเราได้เช่นกันครับ








เป็นไงกันบ้างครับกับวิธีการอัปเดตเฟิร์มแวร์และการตั้งค่าการใช้งานของหูฟัง Plantronics ผ่านโปรแกรม Plantronics Hub for Windows ซึ่งถ้าดูจากขั้นตอนการใช้งานโปรแกรมแล้ว ไม่ยากเลยใช่มั้ยครับสำหรับผู้ใช้งานหูฟัง Plantronics หากมีข้อสงสัยขั้นตอนไหนของบทความนี้ หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมของหูฟังแต่ละรุ่นไม่ว่าจะเป็น Bluetooth Headset, Contact Center Headset และ Unified Communications Headset สามารถเพิ่มเพื่อนผ่านทางแอปพลิเคชั่น LINE โดยกดเพิ่มเพื่อนแล้วพิมพ์ในช่องค้นหาว่า @s2000 เพื่อเข้ามาพูดคุยและสอบถามข้อมูลหรือปัญหาการใช้งานของหูฟังกันได้ที่นี่เลยครับ